Términos del servicio

Al utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o interactuar con nuestra tienda.

1. Generalidades

  • TodoMetalTemuco es una empresa dedicada a la fabricación y venta de muebles y espejos personalizados.
  • Estos términos regulan el uso de nuestra página web, redes sociales y cualquier otro medio de comunicación oficial.

2. Productos y Personalización

  • Todos nuestros productos son fabricados a pedido y personalizados según las especificaciones proporcionadas por el cliente.
  • El cliente es responsable de verificar las medidas y detalles antes de confirmar el pedido.
  • Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios salvo en casos de defectos de fabricación.

3. Proceso de Compra

  • El cliente debe proporcionar información precisa al momento de realizar el pedido (medidas, dirección de envío, contacto, etc.).
  • Una vez confirmado el pedido, no se pueden realizar modificaciones en las especificaciones del producto.
  • El pago completo debe realizarse al momento de confirmar el pedido, a menos que se indique lo contrario en promociones específicas.

4. Envíos

  • Ofrecemos envío gratuito dentro de la Región de La Araucanía, incluyendo instalación gratuita.
  • Para el resto de Chile, el envío es gratuito, pero no incluye instalación.
  • Los tiempos de envío son de 20 días hábiles debido al proceso de fabricación personalizado.
  • Nos esforzamos por cumplir con los plazos estimados, pero no somos responsables de retrasos causados por circunstancias externas como problemas logísticos o climáticos.

5. Garantías

  • Garantizamos que nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad y siguiendo altos estándares de producción.
  • En caso de recibir un producto con defectos de fabricación, el cliente tiene 48 horas desde la recepción para reportar el problema, enviando fotografías y detalles al correo de atención al cliente.
  • No nos hacemos responsables de daños ocasionados por un uso inadecuado, mal manejo o instalación realizada por terceros (cuando no se incluya instalación gratuita).

6. Instalaciones

  • El servicio de instalación está disponible solo dentro de la Región de La Araucanía y es gratuito.
  • Fuera de esta región, no ofrecemos el servicio de instalación, y el cliente es responsable de contratar un profesional si lo considera necesario.

7. Propiedad Intelectual

  • Todos los diseños, fotografías y contenido de nuestra página web y redes sociales son propiedad de TodoMetalTemuco y no pueden ser utilizados sin autorización previa.

8. Limitación de Responsabilidad

  • TodoMetalTemuco no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales o consecuencias derivadas del uso de nuestros productos o servicios.

9. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:

  • Correo electrónico: todometaltemuco@gmail.com 
  • Teléfono: +56 9 7761 3596
  • Redes sociales: @todometaltemuco

Al realizar una compra en TodoMetalTemuco, aceptas estos términos y condiciones. Nos comprometemos a brindarte productos y servicios de la más alta calidad, garantizando una experiencia satisfactoria. ¡Gracias por confiar en nosotros!